営業

伝え方探検委員会2

  • LINEで送る

『伝え方探検委員会』
コンビニでレジをすますと必ずきかれるこの一言。
「袋に入れますか?」
このやりとり僕は実は苦手。
だって毎回毎回だもの。
言う方だって飽きてないのかな。
この質問に対しての答え。

「袋に入れますか?」
「いらない!」

「袋に入れますか?」
「いるよ」

この会話に若干のストレスを感じてしまいます。

僕の心の声

「袋に入れますか?」
「いらない!」
(わざわざきくなよ)

「袋に入れますか?」
「いるよ」
(入れたら、いかんのかい!)

どちらも、あまりいい気持ちにはなれません。

先日あるコンビニのレジで僕がお菓子を一袋出すと

「袋に入れていいですか?」

と。

少なくても入れて欲しい時のストレスはなくなりました。

この後のやりとりは

「あっ、どうもありがとう」

人それぞれ感じ方は違いますが、ほんの少しの工夫で改善します。

これを取り組む姿勢が大切ですね。

お客さんに対して何気なく使ってる言葉。
それ正解ですか?

  • LINEで送る

コメントを残す

*